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（美）R.韦恩·蒙迪（R.W
本书的两大特点是：一是全书以人力资源管理系统为核心，不仅着重系统内的子系统，而且着重子系统之间的相互关系。并且，每章都以一个短的案例提出问题开始，并且通过每章中“人力资源管理实践、人力资源管理事件、
（美）罗伯特·斯佩克特（
当客户服务横扫企业界的时候，有一个公司早在100年前就将客户服务当做公司的灵魂，并取得非凡的成功，成为零售业的巨头，被誉为美国头号客户服务公司，赢得了包括对手沃尔玛在内的一致钦佩，创造这一奇迹的就是诺德斯....
（美）罗伯特·C.塞克德（
本书展示了怎样增量地对遗留系统进行现代化改造，它使用和扩展了在《用商业组件构建系统》一书中描述的方法和技术，尽早在概念阶段使用工程专业知识，以确保制定现实的和全面的计划，本书特别描述了一个广泛的案例...
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微观经济学 原理与应用 Principles
（美）罗伯特·E. 霍尔（
这是一本关于微观宏观经济学原理以及经济学家们怎样应用这些原理的书。本书第二版是本着帮助学生集中于基本原理的理解与应用的目的而构思、撰写与大幅度修订的。为了帮助学生感悟经济学方法的真谛，作者特意...
（美）大卫·B.沃尔夫（D
当今最庞大的消费市场是由一个新兴的消费群体构成的，中老年消费者成了现代市场经济中的最强大的消费力量。作者以已经进入中老年的婴儿潮一代为例，从心理学、人口统计学以及其他相关研究方面，详细分析了这个新...
