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  • 顾客服务心 美国零售业巨子诺思通百年经营策略

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    (美)罗伯特·斯佩克特(Robert Spector),(美)帕特里克·麦卡锡(Patrick D. McCarthy)著;张黎呐,华薇译2004 年出版147 页ISBN:7508602307

    这本书以丰富的细节记录了让诺思通如此成功的秘诀,它提示了这样最基本的事实,你必须信任他人,无论是顾客还是员工。这是一本值得一读的好书。 《顾客服务心》,以独特的视角,提示了赋予员工权力和创造终生顾客...

  • STUDENT'S GUIDE AND WORKBOOK TO ACCOMPANY ELEMENTS OF STATISTICAL REASONING

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    EDW ARD W.MINIUM ROBERT B.CLARKE GORDON BEAR1982 年出版318 页ISBN:0471864633

  • 政治经济学理论

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    (美)詹姆斯·A·卡波拉索,(美)戴维·P·莱文著2009 年出版318 页ISBN:9787214060259

    本书对从亚当·斯密直至现代以来政治经济学理论各学派的思想进行了比较研究,着重从政治与经济在各学派中的关系角度展开论述,得出了如下结论:各种方法对于政治体和经济体的构想是不同的,没有必要去改变对政治经...

  • 国际商务 第12版

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    (美)唐纳德·A.鲍尔(Donald A.Ball),J.迈克尔·吉林格2016 年出版532 页ISBN:9787550274440

    本书介绍了最前沿的国际贸易和投资理论。作者总结了三种影响力量,分别是国内环境力量、国际环境力量和组织环境力量,全面精准地为企业走向国际市场,成为国际企业提供指南和参考。并列举了各行业典型企业的成功...

  • 拓扑学导论

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    V.A.VASSILIEV著;盛立人译2013 年出版139 页ISBN:9787040379174

    本书基于作者在莫斯科独立大学开设微分与代数拓扑导论课程的讲义编写。作者介绍了拓扑学的经典概念与方法,这些内容对本领域的专家是不可或缺的,对于数学研究者与理论物理专家也十分有用。特别地,作者介绍了与...

  • MATHEMATICAL TECHNIQUES OF OPTIMIZATION,CONTROL AND DECISION

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    J.P.AUBIN,A.BENSOUSSAN,I.EKELAND2222 年出版212 页ISBN:3764330325

  • QUANTUM ELECTRONICS:A TREATISE VOLUME 1 NONLINEAR OPTICS

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    PART A2222 年出版472 页ISBN:0125740018

  • LOW TEMPERATURE METHODS IN BIOLOGICAL ELECTRON MICROSCOPY

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    A.W.ROBARDS AND U.B.SLEYTR2222 年出版551 页ISBN:0444806849

  • NOUVEAU COURS DE MATHEMATIQUES TOME 1 STRUCTURES FONDAMENTALES

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    A.DONEDDU1979 年出版232 页ISBN:2711720268

  • LIFETIME PHYSICAL FITNESS & WELLNESS A PERSONALIZED PROGRAM

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    WERNER W.K.HOEGER SHARON A.HOEGER2222 年出版496 页ISBN:0495012025

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