（美）罗伯特·斯佩克特（Robert Spector），（美）帕特里克·麦卡锡（Patrick D. McCarthy）著；张黎呐，华薇译2004 年出版147 页ISBN：7508602307
这本书以丰富的细节记录了让诺思通如此成功的秘诀，它提示了这样最基本的事实，你必须信任他人，无论是顾客还是员工。这是一本值得一读的好书。 《顾客服务心》，以独特的视角，提示了赋予员工权力和创造终生顾客...
STUDENT'S GUIDE AND WORKBOOK TO ACCOMPANY ELEMENTS OF STATISTICAL REASONING
EDW ARD W.MINIUM ROBERT B.CLARKE GORDON BEAR1982 年出版318 页ISBN：0471864633
（美）格伦·A·洛夫著2010 年出版247 页ISBN：9787301166390
本书主张生态批评学者与理科各学科的互动，将达尔文思想、生物学及生态学充分消化后融入到文学批评中。拉夫的思想在文理之间、人文的生态批评与科学的生态学、生物学之间架起了建设性的桥梁...
Gerald R.Crowningshield，Kennetn A.Gorman著；邓清璠译1980 年出版861 页ISBN：
Gerald R.Crowningshield，Kennetn A.Gorman著；邓清璠译1980 年出版397 页ISBN：
（美）麦克尔·卡明斯（Michael A.Kamins）著；曹琼译2004 年出版164 页ISBN：7810367196
本书整理出企业行销的25个诀窍，为读者提供有效而正确的行销策略重点，是最切合管理实务的经典工具书。
（瑞典）布耶哈马（A.Bjerhammar）著；党诵诗译1962 年出版74 页ISBN：15165·1432（测绘21）
