价值利润链 treat employees like customers and customers like employees
（美）詹姆斯·赫斯克特（James L. Heskett），（美）小厄尔·萨塞（W. Earl Sasser），（美）莱恩·史科莱斯格（Leonard A. Schlesinger）著；刘晓燕，蒋甜甜，廉晓红等译2005 年出版258 页ISBN：7111171985
作者通过多年对卓越企业成功模式的研究，证明密切注意员工-客户关系可以使组织成为低成本的供应商，并取得更进一步的成果。今天员工的满意、忠诚和承诺极大地影响了明天顾客的满意、忠诚和承诺，并最终影响组织...
AMERICA THE VINCIBLE:U.S.FOREIGN POLICY FOR THE TWENTY-FIRST CENTURY
EARL H.FRY STAN A.TAYLOR ROBERT S.WOOD1994 年出版356 页ISBN：0130284572
RESEARCH IN THE SOCIOLOGY OF ORGANIZATIONS VOLUME 32 PHILOSOPHY AND ORGANIZATION THEORY FIRST EDITIO
HARIDIMOS TSOUKAS ROBERT CHIA2011 年出版383 页ISBN：0857245953
MANAGING CULTURAL DIFFERENCES:GLOBAL LEADERSHIP STRATEGIES FOR CROSS-CULTURAL BUSINESS SUCCESS EIGH
ROBERT T.MORAN PHILIP R.HARRIS SARAH V.MORAN2011 年出版570 页ISBN：9781856179232
（美）约翰·V.希尔，考特兰·L.博韦编著2010 年出版614 页ISBN：9787301138137
商务沟通的基础；商务信息计划、写作、完成的三步写作法；信函、备忘录、电子邮件以及即时通信工具的写作；商务报告和口头演讲的计划、写作和完成过程；简历及求职信的写作；等等。《卓越的商务沟通（第7版）（翻译......
祁颖总主编；祁颖，张宁主编；蔺丽，朱燕副主编；白鹤，邸静茹，杜曼，谷珍，李凤园，孟国华，（美）ROBERT FLINK参编2015 年出版261 页ISBN：9787040419047
《大学应用英语》教材以教育部制定文件《大学英语课程教学要求》（以下简称《教学要求》）中的一般要求为教材编写主要依据，涵盖了《教学要求》中提出的大学英语词汇（含积极词汇和构词法）教学内容、交际场景常用表...
心理学研究手册 a guide for graduate students and research assistants
（美）Frederick T. L. Leong，（美）James T. Austin主编；周晓林等译2006 年出版348 页ISBN：7501950792
《心理学研究手册》一书是学习掌握心理学研究方法和步骤的标准参考读物。全书条理分明，脉络清晰。在心理学研究的世界里，从最初的选题，到研究设计、数据收集、数据分析、撰写论文，读者进行了一次充满智慧挑战的...
ISAIAN BERLIN AND THE POLITICS OF FREEDOM “TWO CONCEPTS OF LIBERTY” 50 YEARS LATER
BRUCE BAUM AND ROBERT NICHOLS2013 年出版269 页ISBN：0415656796
ORAL AND MAXILLOFACIAL SURGERY SECOND EDITION VOLUME 3:ORTHOGNATHIC SURGERY ESTHETIC SURGERY CLEFT
TIMOTHY A.TURVEY J.ROBERT SCULLY PETER D.WAITE BERNARD J.COSTELLO RAMON L.RUIZ2009 年出版1006 页ISBN：9781416066569
THE GREAT REPUBLIC A HISTORY OF THE AMERICAN PEOPLE VOLUME 1 THIRD EDITION
BERNARD BAILYN ROBERT DALLEK DAVID BRION DAVIS DAVID HERBERT DONALD JOHN L.THOMAS GORDON S.WOOD1985 年出版564 页ISBN：
