价值利润链 treat employees like customers and customers like employees
(美)詹姆斯·赫斯克特(James L. Heskett),(美)小厄尔·萨塞(W. Earl Sasser),(美)莱恩·史科莱斯格(Leonard A. Schlesinger)著;刘晓燕,蒋甜甜,廉晓红等译2005 年出版258 页ISBN:7111171985
作者通过多年对卓越企业成功模式的研究,证明密切注意员工-客户关系可以使组织成为低成本的供应商,并取得更进一步的成果。今天员工的满意、忠诚和承诺极大地影响了明天顾客的满意、忠诚和承诺,并最终影响组织...
AMERICA THE VINCIBLE:U.S.FOREIGN POLICY FOR THE TWENTY-FIRST CENTURY
EARL H.FRY STAN A.TAYLOR ROBERT S.WOOD1994 年出版356 页ISBN:0130284572
RESEARCH IN THE SOCIOLOGY OF ORGANIZATIONS VOLUME 32 PHILOSOPHY AND ORGANIZATION THEORY FIRST EDITIO
HARIDIMOS TSOUKAS ROBERT CHIA2011 年出版383 页ISBN:0857245953
MANAGING CULTURAL DIFFERENCES:GLOBAL LEADERSHIP STRATEGIES FOR CROSS-CULTURAL BUSINESS SUCCESS EIGH
ROBERT T.MORAN PHILIP R.HARRIS SARAH V.MORAN2011 年出版570 页ISBN:9781856179232
(美)约翰·V.希尔,考特兰·L.博韦编著2010 年出版614 页ISBN:9787301138137
商务沟通的基础;商务信息计划、写作、完成的三步写作法;信函、备忘录、电子邮件以及即时通信工具的写作;商务报告和口头演讲的计划、写作和完成过程;简历及求职信的写作;等等。《卓越的商务沟通(第7版)(翻译......
祁颖总主编;祁颖,张宁主编;蔺丽,朱燕副主编;白鹤,邸静茹,杜曼,谷珍,李凤园,孟国华,(美)ROBERT FLINK参编2015 年出版261 页ISBN:9787040419047
《大学应用英语》教材以教育部制定文件《大学英语课程教学要求》(以下简称《教学要求》)中的一般要求为教材编写主要依据,涵盖了《教学要求》中提出的大学英语词汇(含积极词汇和构词法)教学内容、交际场景常用表...
心理学研究手册 a guide for graduate students and research assistants
(美)Frederick T. L. Leong,(美)James T. Austin主编;周晓林等译2006 年出版348 页ISBN:7501950792
《心理学研究手册》一书是学习掌握心理学研究方法和步骤的标准参考读物。全书条理分明,脉络清晰。在心理学研究的世界里,从最初的选题,到研究设计、数据收集、数据分析、撰写论文,读者进行了一次充满智慧挑战的...
ISAIAN BERLIN AND THE POLITICS OF FREEDOM “TWO CONCEPTS OF LIBERTY” 50 YEARS LATER
BRUCE BAUM AND ROBERT NICHOLS2013 年出版269 页ISBN:0415656796
ORAL AND MAXILLOFACIAL SURGERY SECOND EDITION VOLUME 3:ORTHOGNATHIC SURGERY ESTHETIC SURGERY CLEFT
TIMOTHY A.TURVEY J.ROBERT SCULLY PETER D.WAITE BERNARD J.COSTELLO RAMON L.RUIZ2009 年出版1006 页ISBN:9781416066569
THE GREAT REPUBLIC A HISTORY OF THE AMERICAN PEOPLE VOLUME 1 THIRD EDITION
BERNARD BAILYN ROBERT DALLEK DAVID BRION DAVIS DAVID HERBERT DONALD JOHN L.THOMAS GORDON S.WOOD1985 年出版564 页ISBN: