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（美）罗伯特·希斯（Robert Heath）著；王成等译2004 年出版383 页ISBN：7800739759

本书是许多公司主管和公用事业机构官员的案头经典。它从对风险的评估与管理、危机影响的评估入手，强调了沟通在危机管理中的重要性，系统阐述了危机管理的几个方面和几种方法。...

ROBERT R.J.GALLATI2222 年出版0 页ISBN：

美国依阿华州立大学农学院，J·W·谢弗教授编1981 年出版205 页ISBN：

Wolfgang Donsbach，Michael W.Traugott主编；杨雅婷，梁书宁，杨济鹤译；国家教育研究院主译2012 年出版935 页ISBN：9866338496

（美）丽莎·安吉哈德（Lisa Engelhardt）著；（美）R.W.艾利（R.W.Alley）插图邓维莉译1997 年出版107 页ISBN：7543201720

《接纳心欢喜》由汉语大词典出版社出版。

（美）埃肯费尔德（Eckenfelder，W.Wesley）著；马志毅译1992 年出版399 页ISBN：7112014794

（美）刘易斯（W.A.Lewis）著；乔依德译1984 年出版54 页ISBN：4017·312

（美）亚当森（A.W.Adamson）著；顾惕人译1984 年出版384 页ISBN：13031·2587

Richard A.Johnson，Dean W.Wichern著；陆璇译2001 年出版603 页ISBN：7302043477

（美）（B.W.克尼汉）Brian W.Kernighan ，（美）（R.派克）Rob Pike著；陈向群等译1999 年出版255 页ISBN：7111071158