服务管理 《财富》500强成功经典 an integrated approach
（比）巴特·范·路易（Bart Van Looy），（比）保罗·格默尔（Paul Gemmel），（比）洛兰德·范·迪耶多克（Roland Van Dierdonck）著；吴雅辉，王婧，李国建译2006 年出版514 页ISBN：7509200776
本书介绍服务的本质，消费者逻辑学，人力资源，运营管理等。
AN AMERICAN ILIAD:THE STORY OF THE CIVIL WAR
CHARLES P.ROLAND1991 年出版289 页ISBN：
INTERNATIONAL HUMANITARIAN LAW:ORIGINS
JOHN CAREY WILLIAM V.DUNLAP R.JOHN PRITCHARD2003 年出版338 页ISBN：157105264X
（英）John Lambert，（英）John Harrison著；天向互动教育中心编译2003 年出版77 页ISBN：730206587X
通用管理能力认证指定培训教材团队建设管理通用管理能力(基础级):该教材以呼叫中心的管理为例讲述个人和团队的绩效，以及你现在和将来需要实现的目标。介绍了一套系统而规范地取得工作成效的方法。 ...
JOHN R.SHEPPARD V.ELVING ANDERSON JOHN W.EATON2222 年出版401 页ISBN：0845100971
（英）John Harrison，John Lambert等著；天向互动教育中心编译2009 年出版214 页ISBN：9787304040505
本书由客户和质量、促使变革进行、解决问题和决策、项目管理四个学习单元组成。
Intermediate accounting volume II chapters 14-26 (revised rdition)
Thomas R. Dyckman and Roland E. Dukes and charles J.dukes and glenn A.welsch1992 年出版1549 页ISBN：0256113076
GENERAL INDUSTRY AND TECHNOLOGY
DR.JOHN R.LINDBECK DR.LRVIN T.LATHROP DR.JOHN L.FEIRER1977 年出版458 页ISBN：0026673800
ELEMENTARY AND INTERMEDIATE ALGEBRA: A COMBINED COURSE SECOND EDITION
ROLAND E.LARSON ROBERT P.HOSTETLER1996 年出版886 页ISBN：0669417645
METHODEN DER ORGANISCHEN CHEMIE BAND 13/3C ORGANOBOR-VERBINDUNGEN 3
ROLAND KOSTER2222 年出版932 页ISBN：3132137049
