(美)罗恩·卡尔(Ron Karr),(美)唐·布洛霍瓦科(Don Blohowiak)著;金敬红等译1999 年出版274 页ISBN:7538255222
本书主要不得讲述如何为你的客房提供他们所期待及满意的服务,而且是那种他们会永远铭记在心、随之而来又会不断地惠顾你的企业的服务方式。本书主要论述的是:建立你企业的服务个性,即真正能够使你的客户满意并...
(英)施米托夫(Schmitthoff’s,Clive M.)著;程家瑞编辑;赵秀文选译1993 年出版711 页ISBN:750005145X
(美)杰西.S.杜利特尔 弗朗西斯.J.黑尔1992 年出版613 页ISBN:7502410597
本书将化学热力学、流体流动热力学、气体和蒸汽循环等引入工程领域中