客户关系管理 the bottom line to optimizing your ROI
(美)乔恩·安东(Jon Anton),(美)纳塔利·L. 佩托霍夫(Natalie L. Petouhoff)著;孙鹏,郑顺吾译2006 年出版224 页ISBN:7504557242
本书为客户关系管理方面的高职高专教材。
(美)林德特(Lindert,P.),(美)金德尔伯格(Kindleberger,C.)著;谢树森等译1985 年出版583 页ISBN:4188·49
詹姆斯·路易斯(James P. Lewis)著;林宜萱译=Accelerated Project Management2005 年出版220 页ISBN:9861570810