(美)佩吉·卡劳(Peggy Carlaw),(美)瓦苏达·凯瑟琳·戴明(Vasudha Kathleen Deming)著;李炜译2003 年出版208 页ISBN:7532367517
客户服务代表、销售人员和技术服务人员等一线工作人员经常要与公众打交道,他们能使公司看起来糟糕透项,也能使公司看起来非常棒。本书汇集了一系列创造性的培训游戏,在它的帮助下,你的员工将能做到:●了解如何与...
(美)布莱恩·博克瑟·瓦赫尔著;杜飞,曹迪译2018 年出版307 页ISBN:9787508691336
本书解开了人类认知世界的秘密,并分析了影响人类认知能力的各种因素,给出了评估和提升认知商的方法。通常,我们都坚信自己的所见所感都是真实存在的,我们的记忆也都是准确的。我们都生活在自我认知的世界里,这个...
克罗德穆勒瓦著2018 年出版176 页ISBN:9787541488504
《桂冠国际大奖儿童文学》丛书精选当代国际获奖作家的优秀作品,作品部部堪称经典,主题涵盖奇幻冒险(丰富儿童的想象力)、励志成长(帮助孩子面对成长中的烦恼及人际关系问题)、亲情友谊(让孩子们学会爱并善待他......
(美)欧仁妮·L·伯奇,(美)苏珊·M·瓦赫特编著2015 年出版380 页ISBN:9787112167630
十九世纪的景观设计师弗雷德里克·劳·奥姆斯特德为我们描述了他最为著名的设计作品——纽约中央公园,被看作“民主发展的最高意义”。在过去的几年里,城市绿色生活的意义不断提升。在二十一世纪的美国,不只是...
(日)藤田昌九,(比)雅克-弗朗斯瓦·蒂斯著;陈盺主编;石敏俊译;曾道智校2016 年出版381 页ISBN:7543225603
经济活动并非全部集中于一个地点,也不是零散分散于各处。相反,它们在各个区位、地区或国家间不平等地分布。尽管如此,在某种程度上,经济活动会因为一个国家的资源特点、经济体制(平衡各种形式的递增报酬)以及运.....