（美）司哥特·格罗斯（T.Scott Gross）著；谢毅等译2007 年出版213 页ISBN：7801865715
本书以生动的事例阐述了“惊赞服务”的理念，提出各服务行业应与顾客做感情交流，一切为顾客着想，以赢得回头客、增强企业竞争力。
MANAGEMENT:COMPETING IN THE NEW ERA FIFTH EDITION
THOMAS S.BATEMAN AND SCOTT A.SNELL2002 年出版611 页ISBN：
〔美〕Scott J.Cullan，Janet M.Thomas著；李建民等译2006 年出版535 页ISBN：7302113793
当代人类面临的问题中，很少有像环境问题这样对消费者行为、企业战略和公共政策产生如此巨大的影响。本书通过一个分篇式结构，为不同所教学目标提供了一种例于组织材料的方式。...
（美）丁韪良（W. A. P. Martin）著2009 年出版336 页ISBN：9787563382385
本书主要内容为17-18世纪来华西人在中国的所见所闻而撰写的游记或回忆录，记录了当时中国社会方方面面，是珍贵的学术研究原始资料。
（美）杜伊格南（Duignan，P.），（美）拉布什卡（RabushkaA.）编；程镇球，王彩芬译1981 年出版510 页ISBN：3003·1627
