邵兵家主编2010 年出版304 页ISBN：9787302221333
本书系普通高等教育“十一五”国家级规划教材。以IDIC模型为基础，从理论、实践和操作三个层面上对客户关系管理进行了系统简明的介绍。
邵兵家主编2007 年出版221 页ISBN：7562441642
本书是中澳职业教育电子商务改革项目成果和教育部实验教材改革项目成果之一。全书以一个毕业不久的学生的电子商务工作经历为主线，将电子商务工作能力分为9个模块：搜索和评估网上商务信息、使用和维护电子邮...
邵兵家主编2005 年出版150 页ISBN：7030150228
本书以电子商务专业实验室平台软件为主，参照电子商务实际运作模式功能，将电子商务专业模拟技能分为八个模块，每个模块从一般用户和管理员两个角色进行介绍和训练。本书配套的光盘对每个关键操作进行演示和解说...
邵兵家，于同奎等编著2004 年出版295 页ISBN：730208548X
本书从理论、实践和操作三个层面上对客户关系管理进行了系统简明的介绍。首先从管理理念和技术应用两个角度介绍客户关系管理的基本原理，通过生动的案例讲述客户关系管理战略实施及项目管理，最后结合具体的CR...
邵兵家等编著2004 年出版205 页ISBN：7030128540
本书以电子商务技能认证全国考试推荐考试平台软件——电子商务师实验室为主，参考部分省市认证考试系统功能，将电子商务师职业标准要求分8方面，通过模块从一般用户和管理员两个角色进行介绍和训练。本书配套的...
邵兵家主编2003 年出版421 页ISBN：7040132834
本书是高等学校立体化精品教材教改项目成果之一。借鉴国外同类教材的经验，以商务活动的发展为起点提出对电子商务产生的经济原因分析；以网络信息技术所提供的功能为依据介绍电子商务产生的技术基础；通过案例分...
邵兵家著2017 年出版160 页ISBN：9787030539311
我国电子政务公共服务公众接受问题的研究是一项具有开拓性的研究。本研究是基于我国电子政务发展的现实背景，从理论和现实层面全面考察了我国电子政务公共服务公众接受问题的现状、成因和影响因素，探讨并设计...
