服务馨语 2012

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帅师，陶文主编；姜明，商亚忠副主编2012 年出版168 页ISBN：7567203952

本书汇集了交通银行金融服务中心（武汉）员工的百余篇服务心得。分为服务体验、服务达人、心语心愿、我爱我家四个部分。文章都凝聚了员工的服务经验、服务感受等，对从事服务行业的员工具有一定的借鉴意义，其出版...