（美）邓·皮泊斯（Don Peppers），（美）马沙·容格斯（Martha Rogers）著；郑先炳，邓运盛译2006 年出版470 页ISBN：7504938572
本书对客户关系管理的基本原则、客户关系管理模型及客户价值的衡量与管理进行了深入系统的分析和探讨。
（美）埃蒙斯（Emmons，H·W·）主编；（美）黑 斯（Haes，W·D·）著；徐华舫译1988 年出版79 页ISBN：7030002725
（比）丽斯贝特·史蕾洁斯文图2015 年出版25 页ISBN：7554108166
要去坐飞机旅行了，可不能少了飞行员。检查飞机装备，听从塔台指挥。乘客们做好座位，系上安全带。飞机开始滑行。起飞了，要注意安全驾驶，旅途愉快哦！本书著者比利时克莱维斯出版社是一家世界著名的出版公司，在世......
尼可拉斯等著；尼可拉斯等摄影2002 年出版154 页ISBN：7503219203
本书是“世界名城之旅”的洛杉矶分册，该书除了对洛杉矶的名胜和风情以及与旅游者相关的行、住、游、食、娱、购等实用信息作了介绍外，还把汉字和彩图结合在一起，形象地反映了这座古老城市的真实风貌，给旅游者以...
