张永红,白洁主编;宋晓漪,高立荣副主编2015 年出版220 页ISBN:9787564095468
本教材共分为9个学习情境。学习情境1为客户服务概述;学习情境2为开发潜在的客户;学习情境3为客户服务代表技巧;学习情境4为正确处理客户投诉;学习情境5为大客户管理;学习情境6为客户满意管理;学习情境7为客户忠诚...
蒯治任,宋晓漪主编;张青山等副主编2013 年出版147 页ISBN:9787501993024
本书从当代国内外管理学理论和实务发展的现状出发,为了适应应用型人才培养的需要,强调应用型、实用性以及针对性原则,利用校企合作的工学结合模式,以实际的企业案例作为导向,清晰的将理论知识与实际工作所需技能...
白洁,高立荣主编;宋晓漪,刘悦凌,赵靖宇副主编2014 年出版201 页ISBN:9787564097929
本书在编写上主要针对学生技能培养要求,以培养学生实战能力和运用能力为宗旨,以实际业务流程为主线进行编排、设计,共三个教学模块划分十二个项目教学,内容融“教学做”为一体来进一步巩固所学知识并形成技能,使...
宋杰,宋晓冬编著2012 年出版235 页ISBN:9787209062893
本书介绍了我国发行彩票的种类,彩票购买及投注方式,彩票选好的基本方法和技巧。
萨布哈什·C. 杰恩(Subhash C. Jain)著;宋晓丹,张莉等译2006 年出版286 页ISBN:7300075967
本书介绍了世界上不同地区的营销案例。