张永红，白洁主编；宋晓漪，高立荣副主编2015 年出版220 页ISBN：9787564095468
本教材共分为9个学习情境。学习情境1为客户服务概述；学习情境2为开发潜在的客户；学习情境3为客户服务代表技巧；学习情境4为正确处理客户投诉；学习情境5为大客户管理；学习情境6为客户满意管理；学习情境7为客户忠诚...
蒯治任，宋晓漪主编；张青山等副主编2013 年出版147 页ISBN：9787501993024
本书从当代国内外管理学理论和实务发展的现状出发，为了适应应用型人才培养的需要，强调应用型、实用性以及针对性原则，利用校企合作的工学结合模式，以实际的企业案例作为导向，清晰的将理论知识与实际工作所需技能...
白洁，高立荣主编；宋晓漪，刘悦凌，赵靖宇副主编2014 年出版201 页ISBN：9787564097929
本书在编写上主要针对学生技能培养要求，以培养学生实战能力和运用能力为宗旨，以实际业务流程为主线进行编排、设计，共三个教学模块划分十二个项目教学，内容融“教学做”为一体来进一步巩固所学知识并形成技能，使...
宋杰，宋晓冬编著2012 年出版235 页ISBN：9787209062893
本书介绍了我国发行彩票的种类，彩票购买及投注方式，彩票选好的基本方法和技巧。
萨布哈什·C. 杰恩（Subhash C. Jain）著；宋晓丹，张莉等译2006 年出版286 页ISBN：7300075967
本书介绍了世界上不同地区的营销案例。
