NONLINEAR FRACTURE MECHANICS:VOLUME 1 TIME-DEPENDENT FRACTURE
A.SAXENA,J.D.LANDES,AND J.L.BASSANI1916 年出版481 页ISBN:0803111746
TIME AND MIND THE HISTORY OF A PHILOSOPHICAL PROBLEM
J.J.A.MOOIJ2005 年出版287 页ISBN:9004141529
(美)约翰·舍尔(John Tschohl)著;陈颖译2004 年出版357 页ISBN:7806619585
本书系统而具体地论述了客户服务的重要性,操作方法等内容,对中国企业有很好的启示意义。