随春花著2013 年出版262 页ISBN：9787566807212
本书的编写打破了以往此类书籍的固有模式，注重应用性和实践性，着力解决旅游服务人员在实际服务活动中所遇到的种种问题，提高品牌效益，提升服务质量。理论与实践相结合，案例有针对性和代表性，结构安排合理，便于......
刘鸿，曹随主编2005 年出版416 页ISBN：7501765464
本书是对北京各行业2004年1月～12月全年情况分析。
陈桂壮丛书主编；张红军，吴立华本册主编；张红军，吴立华，刘青明等编2004 年出版122 页ISBN：7301071000
本书是新教学大纲、考纲为依据，最新教材为蓝本进行编写，八年级使用。
辜英智，邓红军主编；邓婷，邓红军，刘天刚编委2014 年出版179 页ISBN：9787561475386
本书是民航服务专业的必修专业课教材。介绍了民航客舱设备的基本常识、飞机客舱布局及主要设备设施、民航客舱管理、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、民航客舱播音及信息服务等。着重介绍了...
