席玉虎主编;荀景龙,孙志勇副主编;张迎辉,张秀玲编审;丁桂玲,孙彩凤,吴春东等编2002 年出版260 页ISBN:7506253542
高彩凤编著2009 年出版162 页ISBN:9787802344686
本书通过“读心”“破冰”“化解”“成交”四个部分,详述了关于店铺销售技巧的方方面面。对店铺管理人员和销售人员有一定的指导意义。
崔力争,张青剑,张淑英,李静主编;王书彩,李云巍,韩彩凤,闫冰环副主编;崔力争,张青剑,张淑英,李静,王书彩,崔玉兰,李云巍,韩彩凤,闫冰环编委2011 年出版370 页ISBN:9787560162027
本书所阐述的是呼吸道、气管及运气管炎、咽炎、喉炎、肺炎、肺心病等呼吸系统常见病、多发病的非典型表现及其诊断与治疗方法。
高彩凤编著2009 年出版139 页ISBN:9787802344679
本书首先阐述了店铺服务中礼仪的重要性,围绕整个销售过程中所需要的不同礼仪规范,对礼仪规范中常见的各种问题进行了详细介绍。