孙长虹编著2011 年出版112 页ISBN：9787560538525
本书编写内容包括四级短文改错、完型填空和句子翻译并从细微处入手，对新题型，层层分析，各个击破，为考生更快、更好地突破改革后的四级综合技能提供有力帮助。其中汇总学生中普遍存在的问题和弱点，精心编写的一本...
（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）著；张金成，白长虹译2004 年出版451 页ISBN：7111134583
本书围绕服务质量的差距模型展开论述，将服务过程中的角色、期望、行为等与企业的战略、运营和人力资源管理紧密结合起来。
杨青，孙从军，孙长虹等著2014 年出版218 页ISBN：9787511117571
为保障地下水环境安全，规范地下水污染监测和控制，完善加油站污染源监管，以上海、北京作为重点调查对象，探索采用地质雷达和化学分析相结合的手段，制定一套完整的加油站地下储罐渗漏的监测和评估方法，建立加油站.....
刘晓红，孙长虹，马丽娜编者2010 年出版180 页ISBN：9787560533919
本试卷由8套全真模拟试題和紧随其后的答案评析构成。结构清晰、体系完整，完全适用大学英语六级考试的需求，有较强的针对性和实用性。本试卷还包括听力理解、阅读理解、完形填空、翻译、改错和写作等大学英语...
Dave Gibbons著;程汀云，孙丽玫，孙明慧译;燕卫华审校1994 年出版290 页ISBN：7507709736
由Simon & Schuster（Asia）Pte Ltd授权出版。
（美）雷登（Wreden，N.）著；白长虹译2007 年出版189 页ISBN：7111203356
品牌管理对于获得和维系顾客至关重要。为了优化有限的资源，在了解顾客具体情况和保证自身赢利的情况下将销售和市场资源从非赢利顾客部分转向赢利顾客部分，企业需要做将顾客细分，制定顾客计划，计算顾客利润率，实...
（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（VAIARIEA.ZEITHAML），玛丽·乔·比特纳（MARYJOBITHER），德韦恩D.格兰姆勒（DWAYNED.GREMLER）著；张金成，白长虹，杜建刚，杨坤译2018 年出版408 页ISBN：9787111611875
本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...
