孙科柳，孙丽编著2013 年出版418 页ISBN：9787111403593
本书全面系统地阐述了客户服务组织管理、客户服务人员招聘管理、客户服务人员培训管理、客户信息管理等11个功能模块的具体管理工作，并将所有管理工作简化为3个步骤——明确责任和指标，说明流程，强化考核，从而...
严家炎著2014 年出版261 页ISBN：9787511522269
本书是北京大学著名学者严家炎先生的自述文集，名之曰《问学集》，书中从多个角度，对自己一生的学术创造过程进行了系统回忆，集中谈到了自己的生平经历、治学方法、师友交往等，是现代文学研究领域不可或缺的补阙之...
李锡炎著2006 年出版357 页ISBN：7220072856
本书围绕在世界多极化和经济全球化的大背景下，领导是什么、怎样在全球化时代进行领导、领导者如何塑造自己这三大问题，提出了提升领导能力的九大对策，以使我国在复杂多变的国际环境中加快发展。...
宋汉炎著2016 年出版320 页ISBN：9787513711203
本书是一个资深新闻人在特定年代的美学感悟。作者学新闻，长期从事新闻工作，中间也教过新闻，退休后又受聘编修新闻史、志，与新闻结缘一辈子。在改革开放初期，在边缘学科、交叉学科兴起之时，作者为走出“新闻八股.....
孙科编著2015 年出版276 页ISBN：9787511273055
本书主要包括如下几个部分：科研先导激扬生命；术业专攻且思且行；关注心灵快乐自我；立情立爱创造幸福；修德立信润物无声。书中详细的阐述中学学校如何开展教学研究工作，提升教师的教育理念；如何以教学活动为载体......
汪凤炎著2002 年出版402 页ISBN：7531640724
本书是一本探讨中国传统德育心理学思想及其现代意义的书。分十三部分，内容包括阐述了研究的缘由;揭示了中国传统德育心理学思想的历史背景;从纵的方向考察了“德”的历史演变过程;论述了传统品德心理结构观;...
夏炎著2019 年出版262 页ISBN：9787533955243
言情小说男主角孙勃是京城非著名音乐人，爱上了纯洁得像天使的大学生唐婉。唐婉跟他一起吃饭看电影，却总是给他“：）”这个礼貌冷淡兼具的表情。孙勃想打动她，跟她谈恋爱，但唐婉总是一团冷漠，还说孙勃喜欢的不是......
刘谟炎著2010 年出版473 页ISBN：9787109154148
本书以江西省万载县百年鲤陂水利工程及民关管理协会为研究对象，介绍了其兴建的历史背景，分析了鲤陂水利协会的内在运行机制，并探究鲤陂水利协会能够长期延续、稳定运行的成因等。...
孙科柳，孔德斌编著2013 年出版213 页ISBN：9787115318299
本书分别从制度、伦理、责任、纪律、授权、培训、引导、协作、沟通、竞争、绩效和奖惩方面，阐述了多位管理学大师和优秀的企业管理者关于团队管理的观点。书中不仅列出了各种精彩的观点，还配有生动幽默的漫画...
罗运炎著1936 年出版248 页ISBN：9787510224584
本书为“首届毒品问题治理论坛（2019）会议”成果。论坛共收到论文80余篇，既汇聚了理论界学者在毒品治理探索上的真知灼见，也包含了实务界专家在禁毒工作开展上的前沿知识。本书编委会对此次论坛的论文进行编撰整...
