孙卢东编著2013 年出版100 页ISBN：9787564215071
本书内容涵盖仪容仪表、服务流程、服务用语、服务手势、服务管理、服务测评等银行网点服务各方面。本书是二十多个省市数千个银行网点的服务质量测评、上千家银行网点服务培训和辅导的经验总结和独立思考。...
卢东杰编著2014 年出版230 页ISBN：9787563940721
本书通过一个个现实的小故事帮助人们摆脱工作和生活中一些看似无关紧要问题的困扰，释放由此带来的的压力，让人们发现自己在现实的生活中并不孤单。本书内容新颖、文字隽永，字里行间充满人生哲理，为那些在职场以...
