顾客满意 服务企业理解GB/T 19000－2000族标准的新视角
朱立恩著2004 年出版277 页ISBN：7506634163
本书着重从服务的关键时刻——与顾客相接触，论述如何增强顾客满意度的技能和方法，从而提高企业的竞争力。
孙志宾编著2005 年出版310 页ISBN：780159956X
本书紧扣《概率论与数理统计》教学大纲，通过题型的分类汇总，提高学生考研能力。
张红霞，吕林海，孙志凤著2015 年出版387 页ISBN：9787504182746
本文由21世纪高等教育面临的挑战与机遇展开，内容包括对教育目标的反思，阐述大学课程学科特点与教学改革，分析大学生的学习与发展及其关系问题，研究大学的教育理念与课程体系、教学方法与多元文化环境下的教学模...
（澳）塔尼亚·芙恩著2010 年出版451 页ISBN：9787100072939
贸易与文化的辩论由来已久，但WTO规则在文化产品如电影、广播和书籍中的应用，仍然是组织中存在最大分歧的问题。本书在对将文化产品与诸如小麦或钢铁之类的事物区别开来的经济和社会评论进行评价之后，它又解释...
孙艺兵，孙志明著2009 年出版275 页ISBN：9787010078854
执政能力建设是推进党的建设新的伟大工程的一条主线。本书在分析国家与政党相互关系的基础上，提出了党的执政能力建设要解决的一个重要问题是党政关系问题，并从这一特定的视域出发，对党的执政能力建设作了新的...
孙志钧主编2007 年出版79 页ISBN：9787500309642
本书主要内容为作者多年从事工笔画教学和创作的成果.全书以图例为主，兼以论文若干篇。
孙志钧主编2007 年出版79 页ISBN：9787500309659
本书主要内容为作者多年从事工笔画教学和创作的成果。全书以图例为主，兼以论文若干篇。
孙志忠，吴宏伟，曹婉容编著2014 年出版266 页ISBN：9787564150570
本书对东南大学近5年来工学硕士研究生、工程硕士研究生学位课程考试、工学博士研究生入学考试“数值分析”以及理学博士研究生入学考试“高等数值分析”的试题作了详细的解答, 部分题目还给出了多种解法.。...
（美）霍德华.津恩著；汪小英译2014 年出版286 页ISBN：9787213061530
一本以美国青少年为读者对象的美国简史，从哥伦比亚发现新大陆、印第安人被逐出家园，一直写到2006年美国政府选举，勾勒出了美国从无到有发展成世界第一强国的过程，纪录了五百年来这块美洲土地上发生过的重大事件...
