(美)菲利浦·R.努尔曼(Philip R.Nulman)著;季剑青译2001 年出版208 页ISBN:7504443603
《超级客房服务》是你的超级客户能力的行车图。这里面没有骗局和花招,它为你提供了实用的建议和现实生活中的个案研究,强调了让同有的客户高兴和寻找新客户的必要性,这里提出的方法并不总是简单的,但非常有效。...
(美)(拉格斯代尔)Cliff T. Ragsdale著;杜学孔,崔鑫生译2006 年出版659 页ISBN:7121015498
电子表格已经成为讲授管理科学/运筹学导论性课程中的概念和方法的重要载体。本书是管理科学的一本实用教材,主要介绍最为常用的管理科学、运筹学方法,并给出使用Microsoft Excel的实现方法。全书内容除了包括...