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T. SHEVCHENKO2222 年出版472 页ISBN：

（英）霍克斯（Hawkes，T.）著；瞿铁鹏译1987 年出版188 页ISBN：2188·41

（新西兰）理查德·W. 布坎南（Richard W. Buchanan）著；吴溪译2003 年出版318 页ISBN：7111112024

《顾客关怀：清除市场营销中的障碍》提出了一个易于实施的、分步式的系统，强调了所有组织运作的关键领域，并从实战的立场出发，解释了组织如何改善其市场营销，如何终结那些毁灭客户服务、公司，以及如何保住自己饭.....

（美）彼得斯（Peters，T.）著；周瑶明等译1990 年出版700 页ISBN：720800756X

（美）安布拉斯特（Armbrust��S.），（美）福尔热龙（Forgeron，T.）著；舒志勇，刘东源译1989 年出版736 页ISBN：7505304224

（美）里甘（Regan，Donald T.）著；郁频等编译1992 年出版402 页ISBN：7201010832

（英）哈特（Hart��T.）（英）法赞尼（Fazzani，L.）著2003 年出版253 页ISBN：7503640502

（英）博特莫尔（Bottomore，T.）著；卢汉龙，费涓洪译1985 年出版75 页ISBN：3096·683

（美）卡内基（Carnegie，D.），（美）卡内基（Carnegie，t.）著；林峰译2006 年出版204 页ISBN：7802033179

本书以一些生活的实例，充分地阐述了人生如何快乐的方法。这个方法的核心是心态决定一切，为戴尔·卡内基成功心理学扛鼎之作。

（美）（T.斯旺）Tom Swan著；冯文全等译1999 年出版533 页ISBN：750535244X