（英）迈克尔·威廉姆斯（MICHAELWILLIAMS），方玲玲译2008 年出版156 页ISBN：9787810368636
本书是财经管理书，提供了测试各级管理者管理水平、技巧的各项指标、方法。重点讲述6种行为指标；领导方式、专业方式、管理决策、用权与授权、管理行动、领导和管理的36-度指标。...
（英）迈克尔·普尔（MichaelPoole），（美）马尔科姆·沃纳（MalcolmWarner）主编1998 年出版974 页ISBN：7538254129
（美）迈克尔·坎宁安（Michael J.Cunningham）著；刘路丹译2004 年出版145 页ISBN：7508033477
本书作者用简练通俗的语言对客户关系管理中的历史演变、基本术语等步骤做了白描式的叙述，是一本适应时代的管理类图书。
（加）利昂·格拉斯（Leon Glass），（加）迈克尔·C.麦基（Michael C.Mackey） 潘 涛等译1994 年出版282 页ISBN：7806130012
