导游业务

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唐由庆主编2009 年出版162 页ISBN：9787040260649

本书是中等职业教育旅游服务与管理专业国家规划教材。本书共10章，内容包括导游服务、导游人员、导游人员的职业道德、导游业务知识、导游服务程序、导游带团技能、导游语言技能、导游服务问题及事故的处理和...