（美）卡罗琳·费希尔（Caroline Fisher），（美）詹姆斯·苏特（James Schutta）著；武永红，陶峻主译2005 年出版218 页ISBN：7810844431
本书是一本有关顾客声音开发与质量功能展开的实用指南。其目的是通过案例获得顾客服务需求和期望信息的各种方寸，为顾客的这些需求赋予恰当的优先权。...
曹峻主译2001 年出版171 页ISBN：756270659X
本书提供成分血制备在质量保证方面的要求，同时包括了献血员筛选、血液检验、成分输血适应证、不同的成分血作为治疗学产品，对医院血库和临床应用价值的评价等。...
（美）德里克·艾伦（Derek Allen），（美）特尼鲁·拉奥（Tanniru Rao）著；陶峻，李惠璠主译2005 年出版250 页ISBN：7810844407
本书是对顾客满意度研究，包括对于复杂技术的概括、解释和结果说明。
Jose Carlos Martins da Rosa原著；闫峻主译2015 年出版392 页ISBN：9787509184929
即刻牙槽嵴修复技术（IDR）是新鲜拔牙窝即刻种植技术的改良。本书详细介绍了IDR技术的步骤，通过大量病例揭示了IDR技术的细节。IDR技术通过一次手术中植入种植体和制作临时牙，同期修复牙齿和软硬组织的缺损，减少了...
（美）朱迪思·W·肯凯德著；陶峻，张晓霞译2005 年出版399 页ISBN：7115135622
本书介绍了CRM的实施蓝图，循序渐进地帮助读者设计、实现并管理一个成功的CRM方案。
陶峻主编2016 年出版283 页ISBN：9787302438984
该课程主要依据美国电视节目CNN Student News视频材料设置。课程分30个主题，教材精选180个视频片段，每个片段设置相应的练习。学习者通过系统的学习训练，逐步提高英语听力水平。...
