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  • 售后服务管理实操细节

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    高哲鹏,田光峰,聂亚娟编著2006 年出版340 页ISBN:7807284722

    本书介绍了客户服务管理工作的实操细节,共有100个。这些工作细节分类编写,包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作,客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...

  • 冰与火之歌 5 卷2 列王的纷争 中

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    (美)乔治R.R.马丁著;屈畅,胡绍晏,谭光磊译2012 年出版324 页ISBN:7229049270

  • 冰与火之歌 首部曲 下

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    乔治·马汀原著;谭光磊译2002 年出版410 页ISBN:7223009845

    《奇幻文学系列》包括《罗德斯岛战记外传》(2000年9月出版)、《夏焰之巨龙》、《大战乱前夜》、《新世纪的晓光》《暴风雨之日》等,均使用同一ISBN,此外相同ISBN的还有《老舍作品集》,均为西藏人民出版社出版...

  • 冰与火之歌 首部曲 上

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    乔治·马汀原著;谭光磊译2002 年出版396 页ISBN:7223009845

    《奇幻文学系列》包括《罗德斯岛战记外传》(2000年9月出版)、《夏焰之巨龙》、《大战乱前夜》、《新世纪的晓光》《暴风雨之日》等,均使用同一ISBN,此外相同ISBN的还有《老舍作品集》,均为西藏人民出版社出版...

  • 膳食营养与健康保健

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    徐洪涛,张宝和,田光主编2014 年出版210 页ISBN:9787516303504

    作者根据现代营养学基础理论,结合传统膳食养生调理内容,参照国内外相关领域最新进展,编写了这部《膳食营养与保健》。本书主要包括如下内容:食物营养基础知识、部分食物营养价值、中医膳食养生知识、不同体质膳...

  • 公共管理 MPA 知识精华读本

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    朱光磊主编;南开大学周恩来政府管理学院编著2006 年出版440 页ISBN:7201050095

    本书浓缩了公共管理(MPA)专业所需要掌握的主要知识点,涉及中国宪法与中国政府、公共管理、公共政策、政治学理论等十个大的方面。

  • 职业指导典型案例 第1卷

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    中国就业培训技术指导中心,劳动和社会保障部培训就业司组织编写,张春林,田光哲主编2001 年出版323 页ISBN:7563615059

    国家职业资格鉴定统一培训辅导教材:本书依据职业指导人员国家职业标准,按照咨询与指导、信息采集与处理、素质测评、职业设计、帮助实施五个技能模块结构,首推100余个职业指导典型工作案例。...

  • 一休本来是情僧

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    吴光磊著2012 年出版283 页ISBN:9787511705631

    本书是一部关于一休的文学散文加哲理式思想的人物评传,是一部不可多得的了解禅佛的经典读本。全书围绕一休故事,以性与禅的独特视角解读,观点清晰,立意鲜明。读者能从本作品对禅与佛朴素本真又新鲜直接的解析中...

  • 信息视角下的市场治理研究

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    刘彦平,田光著2018 年出版197 页ISBN:9787520331920

    该书基于买卖双方的信息不对称的客观事实及货币信息弱势产生市场诚信问题,以信息剩余论及其制度设计来平衡信息,拆除市场失信的信息基础,并运用到医疗市场和土地流转市场等各种市场的诚信治理中;信息视角的市场...

  • 机械设计教程 第3版

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    西北工业大学机械原理及机械零件教研室编;吴立言,刘光磊主编2012 年出版245 页ISBN:9787561233115

    本书除结论外,包括机械设计总论、机械连接(轴毂、螺纹、铆、焊、胶)、机械传动(螺旋、带、链、齿轮、蜗轩)、轴系零部件(轴承、联轴器、轴),以及其他零部件(弹簧、减速器、变速器、机械零件结构设计、润滑剂......

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