（美）汤姆·霍普金斯（Tom Hopkins）著；李莹译2006 年出版301 页ISBN：7111184033
本书告诉你销售成功所应具备的基本因素，同时还强调了因特网的作用。
（美）唐·泰平（Don Tapping），（美）汤姆·路易斯特（Tom Luyster），（美）汤姆·舒克（Tom Shuker）著；张群，韩良智译2005 年出版215 页ISBN：7810846280
本书包括综述：价值流管理；导轮：价值流管理的过程。第一步：承担精益化服务；第二步：选择价值流；第三步：学习精益化的有关知识；第四步：描绘目前的状态；第五步：确定精益化的计量标准；第六步：描绘未来的状态......
（德）帕特里克·聚斯金德（Patrick Suskind）著；宋健飞译；（法）让-雅克·桑佩插图（同济大学外语学院德语系）2003 年出版97 页ISBN：7532729761
Allen Dickerman.Patrick M. Boarman1974 年出版107 页ISBN：
