(英)Sarah Cook著;丰祖军,张朝霞译2005 年出版167 页ISBN:7302115125
本书为测评组织外部和内部服务质量提供一个实践指南。主要内容包括:为何要测评、筹备测评须知、定量和定性测评方法、内部服务质量、标杆管理、客户服务测评结果的分析和有效通报的问题,以及测评后要采取的行...
(美)利·汤普森(Leigh L. Thompson)著;方海萍等译2007 年出版326 页ISBN:7300080650
本书阐述团队的基本概念,及如何创建团队协调团队的差异,激发团队的创造力。
(美)利·L. 汤普森(Leigh L. Thompson)著;于君等译2005 年出版400 页ISBN:7300068006
本书阐述谈判的基础知识,技巧。
(美)汤普森(Thompson,L.M.)著;张万静,汤镛之译1987 年出版262 页ISBN:
著者原题:汤姆逊:本书着重从使用的角度介绍了常用电工仪表和电子仪器的结构、原理、使用方法、技术特性和检验方法。
(美)Robert D.Thompson著;马爱文等译2003 年出版890 页ISBN:7505376454
本书循序渐进地介绍了逻辑代数基础、门电路、组合逻辑电路、触发器、时序逻辑电路、半导体存储器、可编程逻辑器件等内容。
Della Thompson主编2004 年出版2834 页ISBN:7560046452
本词典是原《牛津现代英汉双解词典》的增补版,添加了300多页的新词。
(英)汤姆·布莱科特(Tom Blackett),(英)鲍勃·博德(Bob Boad)著;于珕译2006 年出版159 页ISBN:711306857X
本书主要介绍了大量国际著名的品牌联合实例。