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DOLLY D. LAMBDIN CHARLES B. CORBIN GUY C. LE MASURIER MEG GREINER2010 年出版158 页ISBN：0736086048

DOLLY D. LAMBDIN CHARLES B. CORBIN GUY C. LE MASURIER MEG GREINER2010 年出版148 页ISBN：0736086021

（美）唐娜·格雷纳（Donna Greiner），（美）西奥多·金尼（Theodoer B.Kinni）著；刘慧玉译2004 年出版342 页ISBN：7114048610

本书介绍1001种企业留住顾客的方法，这1001种方法来自全球各种规模的企业、政府机关与非营私性机构，援引这些企业的方案，引导读者转化、应用于自身企业，以使其生意终年兴隆。...

（英）瓦尔特·司各特（Walter Scott）著；谢百魁译1999 年出版463 页ISBN：7805678863

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（美）兴登（Walter Hinton）撰；郭同邺译1950 年出版32 页ISBN：

（德）瓦尔特·科尔布（Walter Kolb），（德）塔西洛·施瓦茨（Tassilo Schwarz）著；袁新民等译2002 年出版192 页ISBN：7538136886

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