服务管理 《财富》500强成功经典 an integrated approach
(比)巴特·范·路易(Bart Van Looy),(比)保罗·格默尔(Paul Gemmel),(比)洛兰德·范·迪耶多克(Roland Van Dierdonck)著;吴雅辉,王婧,李国建译2006 年出版514 页ISBN:7509200776
本书介绍服务的本质,消费者逻辑学,人力资源,运营管理等。
ASSIGNMENTS AN INTERMEDIATE LANGUAGE PRACTICE AND STUDY SKILLS COURSE
KOR VAN WERKUM GER VAN STOKKUM ROBERT DRUCE2222 年出版111 页ISBN:
(德)瓦尔特·科尔布(Walter Kolb),(德)塔西洛·施瓦茨(Tassilo Schwarz)著;袁新民等译2002 年出版192 页ISBN:7538136886