北京未来之舟文化发展有限公司编著2011 年出版160 页ISBN:9787513609333
本书内容:职业自律、服务人员仪态修炼、文明用语规范、电话服务礼仪、正确处理客户异议、了解国际礼仪忌讳。
王大鹏主编;吴璟岚副主编;王艳丽,李磊编写2006 年出版205 页ISBN:7508346319
本书为21世纪高等学校规划教材。本书共分九章,主要内容有电磁型继电器的检验方法,各种保护测试的通用方法,微机保护测试仪的相关知识,线路保护、变压器保护、发电机保护以及母线保护的原理与测试方法。本书内容...