朱立恩编著2013 年出版300 页ISBN：9787506673563
本书论述顾客满意服务的12项准则。每一讲论述一个顾客满意服务准则的内容，同时还有5个通俗易懂的案例对该准则的观点进行补充说明，以帮助读者能更好地掌握该准则内容的精髓。可以作为从事顾客满意服务研究的...
（美）恩内斯特著2012 年出版118 页ISBN：9787115270498
本书从专业人像摄影师的目标和需求出发，通过丰富的案例、布光图和详细说明，逐步解释进行各种光线造型的完整过程，充分利用各种辅助设备，力求用充分利用已有器材实现最佳布光造型效果。...
王传贺著2009 年出版163 页ISBN：9787533024475
本书以歌诀形式、配合步骤图，介绍了毛驴、马、牛、骆驼、虎、猴、鹿、松鼠、猫、狮子狗以及金鱼、鲤鱼、鳜鱼、鲇鱼、虾、蟹、龟、蛙等18种常见兽类、鳞介的小写意国画画法。此外，“名家画风”部分，详解每种画...
张宝恩主编2006 年出版231 页ISBN：7030118812
本书为“面向21世纪全国卫生职业教育系列教改教材”之一。主要讲述免疫学的基本知识如抗原、免疫球蛋白、补体系统、免疫系统、细胞因子、主要组织相容性抗原系统、免疫应答，临床免疫的有关知识如抗感染免疫...
国际事务概览 1939-1946 1942-1946年的远东 上
（英）F·C·琼斯 休·博顿 R·B·皮尔恩1979 年出版905 页ISBN：3188·4
朱荣恩编著2006 年出版276 页ISBN：7810987097
本书为上海财经大学出版社“信用管理系列教材”之一。共两编13章，第一编（1～5章）是“资信评级理论”，内容有资信评级概述、资信评级的意义与其发挥作用的条件、资信评级的种类和程序、资信评级的原则和方法、资信...
（英）劳伦斯·齐格恩，（英）卡洛琳·罗伯特著2016 年出版375 页ISBN：9787517904076
插画反映了我们的生活，在很大程度上影响着我们如何了解这个世界，它有着教育、娱乐、宣传、启示和说服的作用。而本书的内容正是关于20世纪60年代至21世纪最初十年的世界插画的历史。书中对不同年代的插画发展...
李德恩，孙成敖编著2009 年出版225 页ISBN：9787301152218
本书是一本学术普及读物，以普通读者为对象。按照时间顺序，对拉美文学几个世纪以来的发展进行简明的介绍。选取有代表性的作家、作品、文学事实，要点突出，详略得当。本书不同于其他文学史类书籍的一大特点就是插...
