王灯山著2015 年出版186 页ISBN：9787516165089
本书将高等教育服务作为高校的产品，直接受教育的学生视为顾客主体。在充分借鉴顾客满意度研究的成果基础上，将顾客满意度理论应用于学生满意度的测评；在大量问卷调研及数据分析的基础上构建学生满意度的计量测...
吴灯山著2011 年出版162 页ISBN：9787121126383
同样是孩子，差别为什么如此之大？其实造成种差别的原因很简单——父母的教育孩子的态度和方法。教育孩子只需要三样东西：非常的耐心、适量的爱和一些技巧。本书从生活化的智慧、游戏化的成长、人性化的教育三个...
