张永红，白洁主编；宋晓漪，高立荣副主编2015 年出版220 页ISBN：9787564095468
本教材共分为9个学习情境。学习情境1为客户服务概述；学习情境2为开发潜在的客户；学习情境3为客户服务代表技巧；学习情境4为正确处理客户投诉；学习情境5为大客户管理；学习情境6为客户满意管理；学习情境7为客户忠诚...
莫照，王永红主编；肖赛男，熊曙光，刘洋副主编2018 年出版218 页ISBN：9787563555123
本书是与《大学计算机》配套的实验教材，全书共分4部分。第1部分为与教材内容配套的上机实验指导，分5个单元，共安排了17个实训项目；第2部分是习题，按教材章节提供了7个习题；第3部分是全国计算机等级考试试题汇总;...
电脑基础·实例·上机系列教程 VISUAL C++程序设计教程
詹红霞，侯思颖，陶永红等编著2007 年出版304 页ISBN：9787302161219
本书介绍Visual C++程序设计的方法。
田永红主编2008 年出版151 页ISBN：9787536696266
本书是由战斗在教育教学第一线的教研员、特高级教师精心编写而成。全书以专题的形式把初中化学实验的相关知识，进行了归类总结。体例新颖，对例题采用提问的方式，分析层层递进，抽丝剥茧般解决问题，这样不仅使学生...
梅永红主编2010 年出版280 页ISBN：9787802478473
本书集合了2009浦江创新论坛中的发言与论坛中的全部内容，并涵盖了论坛调研报告的内容。
