卫南阳著2003 年出版205 页ISBN:7111114736
在当今竞争日益激烈的商海中,客户成为企业生存的关键。本书从不同的角度用简单明了的语言告诉你什么是客户满意,什么是客户满意系统;教你如何赢得客户的芳心,如何令客户满意,让你的企业在竞争中占得先机。这是企...
(台湾)卫南阳著2005 年出版273 页ISBN:7563914951
本书是从台湾购买版权的图书。书中将现代科学管理理论与方法与中国传统的哲学思想及治国理念相结合,阐述了现代——全球化、电子化时代的权变管理风格(其核心思想为“控制越少越好”)。本书思想具有一定的新意...
南阳地区革委会计划委员会,南阳地区革委会基本建设委员会,南阳地区革委会财政局,中国人民建设银行南阳地区支行编制1977 年出版712 页ISBN:
(台湾)卫南阳著2005 年出版262 页ISBN:756391496X
本书是从台湾购买版权的图书。这是一本关于“顾客满意学”的入门宝典。其最大特色是易读易懂,没有太多的专用名词,也不向一般管理类图书那样枯燥,第二个特色是为读者提供了一个值得仔细思索的结构,先提出什么是...