翁莉，李仕敏主编；丁洁，刘明珠副主编2012 年出版190 页ISBN：9787118080476
本书共分为4部分，15个项目：认识导游人员、认识导游工作、接团服务要做好哪些准备、如何做好迎接服务、如何提供入店服务、如何核对商定日程、如何提供参观游览服务、如何提供送站服务、如何做好善后工作、导...
翁莉娟，熊令纯编著2008 年出版378 页ISBN：9787502238179
本书精选高等数学若干典型问题，逐一展现解决问题的全过程以及反映这一过程的思维活动，并力求一题多解体现数学思维的灵活性。全书注重从数学思想和科学思维上处理问题，强调数学素养和数学能力的培养。...
李仕敏，翁莉主编；吴超，胡顺利，曾艳平副主编2013 年出版144 页ISBN：9787113155742
本教材以导游服务工作过程为主线，采用情境教学，包括：准备、接站、沿途讲解、入住酒店、餐饮服务、景点讲解服务、购物服务、娱乐服务、送站等学习情境。每个学习情境包括以下任务：1. 导游实务；2. 情景对话；3. 景...
