韩之俊，许前，钟晓芳编著2017 年出版285 页ISBN：9787030508553
全书共分为八章，其中第一章至第三章为质量管理的基本理论和方法，该部分系统介绍了质量管理的基础知识、质量管理体系和质量改进的基本工具。第四章介绍了目前服务质量理论和服务质量评价方法。第五章介绍了质...
（美）比尔·波特著；曾少立，赵晓芳译2018 年出版329 页ISBN：9787541150869
本书是美国著名汉学家、翻译家比尔·波特的一本中国文化旅游随笔。从2012年开始，比尔·波特开始了全新的旅程——历时30天，寻访36位他所钦佩的中国古代诗人故址。他从孔子的故乡曲阜出发，到济南（李清照），往西安（白...
