华唐教育组编；曹明元主编；王丹，効文颖，闫新波副主编2014 年出版279 页ISBN：9787040318500
本书是职业教育技能人才培养创新教材。本书主要采用项目制的编写形式，以呼叫中心坐席人员的真实的工作任务为载体，通过生动活泼的语言介绍呼叫中心主要的呼出业务的处理方法。本书共分六大项目：了解呼叫中心呼...
龚焱，钱文颖编2019 年出版237 页ISBN：9787309140354
企业在发展过程中会经历几个阶段，第一个阶段是商业模式的探索，即从0到1；第二个阶段是商业模式的放大和复制，也就是如何从1到N；第三个阶段是成熟企业如何转型，寻找新的商业模式，即从N到N＋1。一些创业企业已经通......
