WILLIAM F.PINAR WILLIAM M.REYNOLDS PATRICK SLATTERY PETER M.TAUBMAN 相关电子书下载

PETER W.CALLEN1988 年出版496 页ISBN：0721622445

PETER J.BUCKLEY2002 年出版371 页ISBN：0333994442

（美）罗伯特·思佩克特（Robert Spector），（美）帕特里克·D.迈卡希（Patrick D.McCarthy）著；祝捷等译1998 年出版241 页ISBN：7800123561

书中以写实的手法描述了诺氏的经营方式和他们是如何为顾客服务的，包括售贷员吸引数千名回头客的秘决，经理们经营商店员的方法，诺氏零售业不断成功的经验和众多实例，充分展示了顾客服务的魅力所在，证明了什么样的...

皮特·纽曼（Peter Newman）主编2003 年出版835 页ISBN：7503639423

PETER D.ESSER1982 年出版304 页ISBN：093200413X

Bernard Hartley & Peter Viney1993 年出版220 页ISBN：

and Peter A. m>Williamm>s1990 年出版0 页ISBN：

edited by Peter York2004 年出版666 页ISBN：

and Peter A. m>Williamm>s1992 年出版0 页ISBN：

（美）彼得·麦克劳林（Peter Mclaughlin），（美）小彼得·麦克劳林著；杨满，谢民译1999 年出版242 页ISBN：7201032763