RICHARD EKINS AND DAVE KING2006 年出版263 页ISBN:9780761971641
ENGLISH FOR TODAY SECOND EDITION
WILLIAM R.SLAGER WILLIAM E.NORRIS CHRISTINA BRATT PULSTON WILLIAM R.SLAGER ALBERT MARCKWARDT1972 年出版198 页ISBN:0070458162
KAMISAR ISRAEL LAFAVE KING KERR PRIMUS2012 年出版950 页ISBN:9780314911667
(美)Richard Metters,(美)Kathryn King-Metters,(美)Madeleine Pullman著;金马译2004 年出版335 页ISBN:7302091056
本书是关于公司服务流程改造设计的书。