（美）托姆·霍姆斯著；邬冬文译2017 年出版142 页ISBN：9787543974104
本书讲述了渐新世和始新世时期哺乳动物的崛起，介绍了早期哺乳动物的种类、特征、生存方式等。不仅对灭绝的和现生的哺乳动物类群进行了广泛和详细的阐述，而且还描绘了气候、地理等非生物事件在物种多样性和生...
洪冬星编著2012 年出版322 页ISBN：9787115284259
本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作进行了详述，其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...
洪冬星编著2014 年出版270 页ISBN：9787115362452
本书从构建企业制度体系和流程管理体系的角度出发，针对物业企业的组织结构管理、投标竞标管理、总体运作管理、财务管理、接管验收管理、设施维护管理、安保消防管理、道路车辆管理、保洁服务管理、绿化服务...
洪冬星著2012 年出版159 页ISBN：9787509617540
本书是对中国西部地区草原生态建设补偿机制和配套政策进行研究，以草原生态建设补偿机制是草原生态建设和保护取得成效的关键为出发点，力图达到三个目标：第一，阐释草原生态建设补偿政策的特征和运行现状，说明在特...
陈尧妃主编；胡冬星，黄月妹，张翔副主编2016 年出版359 页ISBN：9787121286773
教材紧紧围绕系统的开发过程，将开发过程中所涉及的知识点逐一分解成各个单元，只要学生顺利地完成各个单元中的任务，就完成了整个系统。初级篇项目选用”学生信息管理系统”，课堂举例和课堂练习围绕子系统”学生...
莫萨营销沟通情景对话系列 物业服务人员超级口才训练 物业服务人员与业主的70次沟通实例
洪冬星编著2015 年出版221 页ISBN：9787115400321
本书以“四位一体”的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的70个销售情景一一展现并进行深度剖析，既提供了物业服务人员需要掌握的口才技巧和解决问题的方案，也指出了物业管理服务过程中可能走入的误区，将...
