（英）卡尔弗特（Calvert，N.）著；曾智辉，邬霞译2006 年出版350 页ISBN：7121028271
呼叫中心的迅速发展引发了一系列的管理挑战，从关于如何建立客户关系的战略决策、商业计划，到员工业务水平和技术的周详考虑。本书不仅提供了关于呼叫中心管理的独到见解，而且在如何使公司获取最大收益方面提出...
邬华芝，信海江主编2006 年出版282 页ISBN：7502624821
本书介绍质量管理体系的基本概念和知识体系、ISO9000、ISO9004国际标准等内容。
（清）侯方域著；邬国平选注2002 年出版232 页ISBN：7530632531
本书精选候方域文学性散文数十篇，每篇文章均有题解、注释，并分析概括其散文的艺术风格和特色。
邬建中编著2017 年出版225 页ISBN：9787561497913
本书从电视编导的含义，电视编导的思维方式，电视编导流程及纪实节目编导、综节目编导等方面对此进行了介绍。全书突了时代性与实用性。既有对电视编导整体的介绍，又有对各类电视节目具体编导方法的介绍，可作为高...
（清）侯方域著；邬国平编2005 年出版241 页ISBN：7530632531
本书精选候方域文学性散文数十篇，每篇文章均有题解、注释，并分析概括其散文的艺术风格和特色。
（宋）洪迈著2007 年出版245 页ISBN：9787101058734
《容斋随笔》是南宋学者洪迈以散文形式写作的一部读书笔记，囊括了他一生涉猎书籍的所得，内容广泛，诸如经史典故、诸子百家、医卜星算、诗文语词、史事考辨等，无所不有，充分显示了他渊博的学识和独特的见解。书中...
邬晨辉编2005 年出版60 页ISBN：7534125588
本书为假日活动教育读本系列之一，其特点鲜明，生动活泼，以非传统教育的模式向学生传输各种有用的知识。
