(美)加利·舒尔茨(Garry Schultz)著;张运来,武永红,白玫译2005 年出版284 页ISBN:7810844423
本书介绍了顾客如何影响企业的几乎每一个部门,提出了提供顾客满意度所必须的公司间关系和约束条件。
武和平著2006 年出版386 页ISBN:7811094177
本书从犯罪学和刑法学两个方面对我国黑社会犯罪问题进行了系统的研究。对黑社会犯罪的成因,危害,防治对策提出了具有实践指导意义的观点。...
(日)椿武爱子著;黄文明译2012 年出版121 页ISBN:9787513518758
本书是为日语专业的礼仪课程而编写的教材,也可供有相应日语水平的读者和在日本企业工作的职员了解日本的礼仪知识。
(美)卡罗琳·费希尔(Caroline Fisher),(美)詹姆斯·苏特(James Schutta)著;武永红,陶峻主译2005 年出版218 页ISBN:7810844431
本书是一本有关顾客声音开发与质量功能展开的实用指南。其目的是通过案例获得顾客服务需求和期望信息的各种方寸,为顾客的这些需求赋予恰当的优先权。...
武立波著2011 年出版251 页ISBN:9787504738615
本书采用结构性叙事的原则,较为深入的介绍了世界主要宗教的沿革、教义和本质,具有一定程度的思想性和可读性,为不同信仰者提供了宗教沟通的契机,适合对宗教有兴趣的各层次读者。...
刘学礼著;武国友主编;王绍强,陈毓述,史义军副主编2011 年出版120 页ISBN:9787547204870
本套丛书记述了1919~1949年间中国现代史、中共党史上发生的30个重大历史事件。本册记述了百团大战的经过,并对其历史意义做了高度评价。
曾建平著;杨君武导师,李茂生审稿2004 年出版326 页ISBN:7500441800
本书从自然哲学及本体论的视角探讨西方生态伦理思想的发展。