杨路明,杨竹青,谢伊苹,陈昱,吴彦艳编著2015 年出版333 页ISBN:9787121265396
本书对客户关系管理的内涵及相关理论进行了梳理,从客户满意度与客户忠诚度的角度进行了分析,并从客户关系管理与客户体验管理的角度进行了探讨,引出了客户关系管理与企业变革的关系,本书强调客户关系管理战略对...
(美)艾伯特·L.戴维著;徐世明译2004 年出版276 页ISBN:7806991875
本书帮助人们正确认识思考力,以及锻炼思考力的方法,从而帮助人们提高思考力,提高自身素质,拥有丰富多彩的人生。
穆里尔·曼德尔著;冯琦,赵宇明译2005 年出版126 页ISBN:7806649697
本书引进于sterling出版公司,为针对中学生的逻辑训练习题、智力训练题,共7册。