(美)芭芭拉·格兰兹(Barbara A. Glanz)著;马小丰,吴振兴译2005 年出版354 页ISBN:780699484X
本书是一本关于企业与客户、与员工相互沟通,从而把一流的服务意识贯输到企业文化之中,本书精选399条各大公司成功经验,具有很强的可操作性。...
(美)杰瑞·约拉姆·温德(Jerry Yoram Wind),(美)杰里米·梅恩(Jeremy Main)著;吴振兴译2004 年出版347 页ISBN:780699274X
本书是讲述企业变革与信息科技的兴起、竞争的新强度及社会期望、网络化、重建企业结构的企业管理学专著。