（英）哈里森（Harrison，J.）著；天向互动教育中心编译2003 年出版319 页ISBN：7304024828
本书由客户和质量、促使变革进行、解决问题和决策、项目管理四个学习单元组成。
（英）霍勒姆斯（Holen，K.），（英）里奇（Leech，C.）著；天向互动教育中心译2004 年出版273 页ISBN：7302076588
本书作为培训通用管理能力的教材，论述了如何配置人、财、物。
（英）John Lambert，（英）John Harrison著；天向互动教育中心编译2003 年出版77 页ISBN：730206587X
通用管理能力认证指定培训教材团队建设管理通用管理能力(基础级):该教材以呼叫中心的管理为例讲述个人和团队的绩效，以及你现在和将来需要实现的目标。介绍了一套系统而规范地取得工作成效的方法。 ...
（美）莉斯·普赖斯著；于娟娟译2015 年出版341 页ISBN：9787550257627
本书是一部美国流行小说。在未来社会，由于一场“孢子战争”，世界被改变，所有20岁到60岁的人都死了，只有战前注射过疫苗的老人和孩子才能幸存。其中年轻人被称作“起点人”，老年人被称为“终点人”。拜先进的科技...
