(菲)克里索斯托莫(Crisostomo,Isabelo T.)著;姚 铮,彭 波译1988 年出版387 页ISBN:7501201102
张波主编;王总辉,肖明和,牟培超副主编;王光炎,姚玲云,李海全,温风军,石玉仁,肖宁海,潘英列,侯福燕,董青参编;叶明,张波主审2016 年出版236 页ISBN:7568229463
(日)石仓丰著;孙启林,王静波译1987 年出版180 页ISBN:7560200532
本书从理论和实践上总结了日本高级宾馆、饭店的经验,对宾馆、饭店的服务教育做了系统而详细的介绍。
(印)赛迪斯·坎纳(Satish Khanna)著;马敏,胡俊波译2004 年出版175 页ISBN:7810367595
本书为中层管理干部而写,内容横跨战略管理、人力资源、营销、商业伦理、员工职业生涯设计等领域。传达了具体操作性的管理方法和技能。