（王江舟）（Jiangzhou Wang），Tung-Sang Ng著；闵范保等译2003 年出版238 页ISBN：7505383345
（英）彼得·莫利（Peter Murley）主编；丁进锋等译2001 年出版615 页ISBN：7544114961
这本《高尔顾客服务手册》由本领域三十多位专业人士执笔，每一位都是各自研究课题方面公认的专家。本书从商业活动的各个角度，运用精彩的事例和个案研究，考察了顾客服务活动从政策制定直到电话技巧的所有范畴。...
（美）罗宾·库珀（Robin Cooper），（美）罗伯特·S.卡普兰（Robert S.Kaplan）著；王立彦等译2003 年出版617 页ISBN：781084136X
（英）约翰·加赛德（John Garside）著；杨红珍等译2003 年出版293 页ISBN：7801626230
本书为企业经营决策方面的读物。书中介绍了企业完整的经营过程，经营计划的关键因素，客户发展程序等。
（美）Mark S. Dorfman著；齐瑞宗等译2002 年出版545 页ISBN：7302056560
本书主要内容包括：风险管理与保险的基本原则，保险业运行与监管背景，最新风险管理技术等。
（美）埃吉尔·朱丽叶斯逊（Egil Jutiussen），（美）克伦·波得斯卡·朱丽叶斯逊（Karen Petska Jutiussen）编著；方裕等译1995 年出版729 页ISBN：7505331221
