(美)莱昂纳多·因基莱里,迈卡·所罗门著;杨波译2012 年出版152 页ISBN:9787510048593
本书介绍了出色客户服务的理念、原则和成功案例,为读者揭示了提供卓越在线及离线客户服务的终极秘籍,对于保证客户忠诚度大有帮助。
杨波主编2005 年出版216 页ISBN:7806535187
本书是经过一定范围内的调查精心挑选出十个梦幻之地,其中有百年古城丽江、民俗之州黔东南、国内十大秘景之一哈纳斯、沉浸在水墨意境中的江南水乡等等,配以精美图片及实用资讯。...
杨波等编著2001 年出版269 页ISBN:7900031723
“九五”国家重点电子出版物规划项目:本书共分12课,详尽地介绍了CorelDRAW10的各种功能和基本操作,旨在使CorelDRAW10的新手和行家都能有效的利用CorelDRAW。...
杨波著2010 年出版216 页ISBN:9787807661795
本书是经过一定范围内的调查精心挑选出十个梦幻之地,其中有百年古城丽江、民俗之州黔东南、国内十大秘景之一哈纳斯、沉浸在水墨意境中的江南水乡等等,配以精美特片及使用资信。...
杨波著2009 年出版254 页ISBN:9787229006662
2009年是全国解放和新中国成立60周年的年份,本书的推出是为了向新中国成立60周年献礼。本书从真实再现历史的角度描写了解放战争中的重要战役:渡江战役。本书历史资料翔实,笔触细腻,以全景图的方式刻画了新中国...